En Sondapay, hemos identificado diversos perfiles de usuarios que desempeñan roles fundamentales en la gestión y operación del sistema. Cada perfil tiene responsabilidades específicas y acceso a distintas funcionalidades dentro de la plataforma. A continuación, se describen los perfiles de usuario disponibles:

Administradores

Los Administradores son responsables de la gestión integral del sistema Sondapay. Sus principales funciones incluyen:

• Configuración y mantenimiento de la plataforma.
• Gestión de usuarios y permisos.
• Monitoreo de la seguridad y cumplimiento de políticas.
• Supervisión de las operaciones diarias y resolución de incidencias.
• Realización de auditorías y generación de reportes detallados.

Visualizadores

Los Visualizadores tienen acceso limitado a la plataforma, permitiéndoles observar datos y reportes sin posibilidad de hacer modificaciones. Sus responsabilidades son:

• Revisión y análisis de reportes operativos.
• Monitoreo en tiempo real de las operaciones del sistema.
• Generación de insights a partir de los datos observados.

Operadores

Los Operadores gestionan las operaciones diarias del sistema SondaPay y garantizan que todos los procesos se ejecuten sin problemas. Sus principales funciones son:

• Monitoreo en tiempo real de las operaciones del sistema.
• Gestión y resolución de incidencias operativas.
• Coordinación con el equipo de soporte técnico para resolver problemas.
• Generación de reportes operativos y análisis de datos.
• Capacitación y asistencia a otros usuarios del sistema.